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Pesquisa de Satisfação - Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor – IASC 2020

ANEEL realiza 21ª edição de Pesquisa para apuração de Índice (IASC).

  

A ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), realiza anualmente uma Pesquisa perante os consumidores das Concessionárias de Energia Elétrica de todo o Brasil. Para efetivar a pesquisa, a ANEEL contrata empresa especializada, para aplicar 29.098 questionários nos 612 municípios sorteados. Conheça mais sobre a Pesquisa IASC, nos esclarecimentos a seguir:

 

A ANEEL realiza anualmente uma pesquisa de satisfação, denominada de PESQUISA IASC. O objetivo é avaliar, a partir da percepção do consumidor residencial, o grau de satisfação em relação ao serviço público de energia elétrica.

 

A Pesquisa IASC atual está na 21ª edição, e seus dados estão sendo obtidos, com a sua aplicação, para compor o Índice IASC do ano 2020.

 

A pesquisa atual está sendo realizada desde 17 de novembro de 2020 pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisacom previsão de término em 3 de março de 2021.

 

A coleta de dados é efetivada com a realização de entrevista domiciliar presencial nos setores censitários sorteados por município.

 

A seguir, confira os municípios sorteados, que pertencem à Área de Concessão da ELETROCAR:

 

Carazinho – 195 questionários;

Chapada – 35 questionários,

Colorado – 10 questionários.

 

 

Importante:

 

Cada entrevistador apresenta uma “Nota de esclarecimento aos consumidores” (ver imagem anexa à reportagem).

 

Além disso, também apresenta a justificativa dessa pesquisa, e os contatos para que os consumidores residenciais possam checar o nome completo e o CPF do entrevistador que o está abordando.

 

Os consumidores, ao serem abordados, podem obter confirmações por meio do número 167 da ANEEL.

 

 

Fonte da informação: Ofício Circular nº 16/2020-SMA/ANEEL

Nota de esclaremiento aos Consumidores (Na foto da Notícia) 

 

Data: 03/02/2021

 

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